客户满意度调查
客户满意度研究（Customer Satisfaction Research）是用于准确度量消费者对产品、服务的销售、使用、售后等各个环节的满意度水平，进而发现影响客户满意度的因素、客户满意度水平及客户消费行为三者的关系。顾客满意度研究目前已经普遍应用各个行业，是较为常用的研究类型。大型跨国集团和国内知名企业，已经将顾客满意度纳入了企业的考核体系，顾客满意度研究有力促进了产品改进和服务水平的提升，并带来了忠诚客户。
客户满意度的价值
现今市场，在行业及产品竞争越来越激烈，能否拥有并保持甚至不断扩大高度满意和忠诚的客户群已经成了企业核心竞争力的重要组成部分。因此，企业定期考察客户满意度和忠诚度显得尤为必要。
客户满意度的类型
我们提供完善的满意度研究体系，具体的研究类型如下：
一、内部满意度
（1）员工满意度：
工作环境、
工作群体、
薪酬福利、
成长空间；
（2）渠道满意度：
销售商/经销商、
服务商
二、外部满意度
（1）供应商满意度：
（2）顾客满意度：
产品满意度、
产品质量满意度、
产品设计满意度、
产品耐用性满意度；
服务满意度
销售服务满意度、
使用满意度、
售后服务满意度；
厂商/品牌满意度